當(dāng)前位置：新聞資訊 > 行業(yè)動(dòng)態(tài)
建立信用數(shù)據(jù)平臺(tái) 讓消費(fèi)者開(kāi)放心車
日期：2019-03-15 11:17:25 來(lái)源：凡帝朗
近日，奧迪汽車被用戶實(shí)名舉報(bào)車內(nèi)異味致癌的消息不斷發(fā)酵，引發(fā)廣泛關(guān)注。其實(shí)早在2017年和2013年，深圳市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和央視3·15晚會(huì)已經(jīng)分別披露奧迪車內(nèi)材料釋放致癌物以及空氣質(zhì)量不合格問(wèn)題。
3·15將至，記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2018年全國(guó)消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴情況出爐，全年汽車產(chǎn)品及零部件投訴量近兩萬(wàn)件，值得注意的是，在被投訴最多的前十個(gè)品牌中，奧迪位列第五位，相比于定金、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎等投訴重災(zāi)區(qū)，異味問(wèn)題的投訴量雖不大，但奧迪和上汽大眾是被投訴量最多的。
一家車企在短短幾年內(nèi)接連被指證車內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題，著實(shí)令人擔(dān)憂。據(jù)了解，目前各大主機(jī)廠對(duì)自己的4S店網(wǎng)絡(luò)有數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，但對(duì)4S店之外的銷售渠道無(wú)法共享車輛信息，消費(fèi)者在其他渠道的汽車銷售商購(gòu)車時(shí)具有盲目性。汽車服務(wù)的“不透明”讓其可以“一錯(cuò)再錯(cuò)”。但信用經(jīng)濟(jì)的普及給了這個(gè)老問(wèn)題一個(gè)新解法：中消協(xié)呼吁加快建立全國(guó)統(tǒng)一的汽車服務(wù)商信用信息共享平臺(tái)，讓消費(fèi)者購(gòu)車有據(jù)可依。
“這是運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)和改進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管的重要舉措，是建立國(guó)家統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺(tái)的組成部分?！闭劶捌脚_(tái)的意義，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝對(duì)科技日?qǐng)?bào)記者表示。據(jù)中消協(xié)介紹，平臺(tái)可以錄入所有汽車供應(yīng)商、經(jīng)銷商、售后維修網(wǎng)點(diǎn)的違法違規(guī)行為，同時(shí)接入用戶評(píng)價(jià)通道，設(shè)計(jì)相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)，消費(fèi)者買了車，可以根據(jù)購(gòu)車及使用體驗(yàn)對(duì)相關(guān)服務(wù)提供商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公示。
據(jù)公安部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年全國(guó)汽車保有量達(dá)到2.4億輛，同比2017年增長(zhǎng)10.51%。中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，2018年國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)銷分別完成2780.9萬(wàn)輛和2808.1萬(wàn)輛。海量用戶意味著海量數(shù)據(jù)，用戶掌握這些數(shù)據(jù)后，就等于擁有了買車時(shí)的“黑名單”，可以主動(dòng)“避坑”、開(kāi)放心車。
據(jù)歐陽(yáng)日輝介紹，通過(guò)這個(gè)全國(guó)統(tǒng)一平臺(tái)提供的經(jīng)營(yíng)狀況、銷售物流、客戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，消費(fèi)者可以及時(shí)掌握相關(guān)信息，享有充分的知情權(quán)、提高判斷能力。市場(chǎng)監(jiān)督部門也利用這個(gè)平臺(tái)，對(duì)相關(guān)服務(wù)提供商實(shí)施數(shù)字化監(jiān)管，整合并及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)汽車市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)、違法失信數(shù)據(jù)、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)等，健全事中事后監(jiān)管機(jī)制，提高治理能力。
“這個(gè)全國(guó)統(tǒng)一平臺(tái)有利于提高市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的透明度，還可以創(chuàng)造條件讓新聞媒體、行業(yè)組織、利益相關(guān)主體和消費(fèi)者共同對(duì)汽車供應(yīng)商、經(jīng)銷商、售后維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，形成全社會(huì)廣泛參與的社會(huì)共治格局，用信用為安全透明的汽車消費(fèi)保駕護(hù)航?！睔W陽(yáng)日輝說(shuō)。